Downtime là gì? Vì sao Doanh nghiệp cần kiểm soát Downtime
Bạn có biết Downtime không chỉ là thời gian hệ thống ngừng hoạt động? Với doanh nghiệp của bạn, nó là chi phí, là rủi ro và là mối đe dọa trực tiếp đến sự uy tín.
Nếu bạn đang điều hành một công ty và vẫn còn phụ thuộc vào việc “chờ hỏng mới sửa” hệ thống IT, bạn đang tự đặt mình vào một giải pháp tốn kém. Hãy cùng Hoàng Khang Incotech làm rõ Downtime là gì và làm thế nào bạn có thể kiểm soát nó bằng giải pháp bảo trì định kỳ.
Downtime Thực Chất Là Gì?
Downtime là khoảng thời gian mà một hệ thống, thiết bị hoặc mạng lưới không thể hoạt động theo đúng chức năng dự kiến.
Trong lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT), Downtime xảy ra khi:
Máy chủ (Server) gặp sự cố: Hệ thống ERP, email, hoặc cơ sở dữ liệu ngừng truy cập.
Hệ thống mạng bị ngắt: Toàn bộ nhân viên không thể kết nối Internet hoặc mạng nội bộ.
Thiết bị làm việc cá nhân hỏng hóc: Máy tính của nhân viên kinh doanh/kế toán bị lỗi, không thể xử lý công việc.
Chi Phí Ẩn Của Downtime Ảnh Hưởng Ra Sao?
Chi phí do Downtime gây ra không chỉ là tiền thuê kỹ thuật viên đến sửa chữa. Nó bao gồm:
Thiệt hại năng suất: Chi phí lương trả cho nhân viên nhưng họ không thể làm việc.
Mất cơ hội kinh doanh: Không thể phản hồi khách hàng, trễ đơn hàng, mất hợp đồng.
Phục hồi dữ liệu: Chi phí và thời gian cần thiết để khôi phục hệ thống và dữ liệu bị mất.
Thiệt hại uy tín: Mất niềm tin của đối tác và khách hàng do gián đoạn dịch vụ.
Số liệu thú vị bạn nên biết: Theo một khảo sát toàn cầu, chi phí trung bình mỗi phút Downtime cho các doanh nghiệp vừa và lớn có thể lên tới hàng nghìn USD. Dù bạn không phải là tập đoàn lớn, con số này vẫn là gánh nặng không hề nhỏ với lợi nhuận của mình.
Vì Sao Bảo Trì "Phản Ứng" Khiến Bạn Tốn Kém Hơn?
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ và vừa thường áp dụng bảo trì “phản ứng” (Reactive Maintenance) – tức là chỉ gọi dịch vụ khi sự cố đã xảy ra.
Bảo trì phản ứng có vẻ tiết kiệm ban đầu, nhưng nó tạo ra một chu kỳ tốn kém:
Chi phí Đột xuất: Sự cố luôn xảy ra vào thời điểm không ngờ, buộc bạn phải chi trả chi phí khẩn cấp (thường cao hơn).
Khó Khăn Tùy Biến: Kỹ thuật viên không có thời gian tìm hiểu sâu hệ thống của bạn, dẫn đến việc sửa chữa chỉ mang tính tạm thời hoặc không triệt để.
Tăng Rủi Ro Mất Dữ liệu: Hỏng hóc bất ngờ tăng nguy cơ hỏng phần cứng nghiêm trọng và mất dữ liệu quan trọng.
Làm Thế Nào Bạn Kiểm Soát Downtime?
Chìa khóa để chiến thắng Downtime là chuyển sang Bảo trì Định kỳ (Chủ động). Đây không chỉ là công việc làm sạch máy tính mà là một chiến lược dự phòng tập trung vào:
Dự đoán Rủi ro Kiểm tra phần cứng, phần mềm, vá lỗi bảo mật trước khi chúng gây sự cố.Giảm thiểu 90% các lỗi thường gặp gây Downtime.
Tối ưu Hiệu suất Dọn dẹp hệ thống, tối ưu hóa các thông số mạng và máy chủ. Máy móc hoạt động nhanh hơn, ổn định hơn mà không cần nâng cấp tốn kém.
Minh bạch & Tùy biến Báo cáo chi tiết sau mỗi lần bảo trì và khả năng tùy biến gói dịch vụ theo đặc thù công ty bạn. Kiểm soát chi phí bảo trì IT và có được giải pháp thực sự phù hợp.
Hãy Đánh Giá Hệ Thống Của Bạn Ngay Hôm Nay
Nếu bạn muốn chuyển từ việc phản ứng trước sự cố sang chủ động kiểm soát hệ thống, hãy bắt đầu bằng một bước đơn giản: đánh giá tình trạng hiện tại.
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của Hoàng Khang Incotech luôn sẵn sàng lắng nghe yêu cầu đặc thù của mình và thiết kế gói bảo trì phù hợp nhất với hoạt động kinh doanh của bạn.
Liên hệ Hoàng Khang Incotech ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí về giải pháp bảo trì định kỳ tốt nhất cho doanh nghiệp bạn.